Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 7 mei 2026

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle taxiritten en vervoersdiensten die Rob Taxi (hierna: "wij", "Rob Taxi") uitvoert in opdracht van de klant (hierna: "u", "opdrachtgever").

1.Definities

• Rob Taxi: de eenmanszaak Rob Taxi, gevestigd te Leyweg 186, 2545 EA 's-Gravenhage, ingeschreven bij de KvK onder nummer 94548153.
• Opdrachtgever: de natuurlijke of rechtspersoon die een rit boekt of laat uitvoeren door Rob Taxi.
• Rit: het door Rob Taxi te leveren personenvervoer per auto, inclusief eventuele bijbehorende handelingen zoals het laden van bagage.

2.Toepasselijkheid

Deze voorwaarden gelden voor elke aanbieding, offerte en overeenkomst tussen Rob Taxi en de opdrachtgever, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig wanneer Rob Taxi deze schriftelijk heeft bevestigd.

3.Boeking en bevestiging

• Een rit kan worden geboekt via WhatsApp, telefoon of het boekingsformulier op robtaxi.nl.
• Een boeking is pas definitief zodra Rob Taxi deze schriftelijk (per WhatsApp of e-mail) heeft bevestigd.
• De opdrachtgever is verantwoordelijk voor de juistheid van doorgegeven gegevens (ophaaladres, bestemming, tijdstip, aantal personen, vluchtnummer e.d.).

4.Prijzen en betaling

• Tenzij anders aangegeven, wordt vooraf een vaste prijs afgesproken. Daarnaast kan in voorkomende gevallen het wettelijk maximum-tarief op meterbasis worden gehanteerd.
• Genoemde prijzen zijn inclusief BTW.
• Betaling kan in de auto plaatsvinden per pin of contant. Voor zakelijke klanten is betaling op factuur mogelijk; de factuur dient binnen 14 dagen na factuurdatum voldaan te zijn.
• Toeslagen kunnen gelden voor extra wachttijd, omleidingen op verzoek van de opdrachtgever, extra bagage boven het standaard volume, of vervoer buiten daluren.

5.Annulering en wijziging

• Een rit kan kosteloos worden geannuleerd tot 4 uur voor de afgesproken ophaaltijd.
• Bij annulering binnen 4 uur voor de ophaaltijd kunnen redelijke kosten in rekening worden gebracht (maximaal 50% van de ritprijs).
• Bij niet-verschijnen ("no-show") wordt de volledige ritprijs in rekening gebracht.
• Wijzigingen in tijd, ophaaladres of bestemming worden naar redelijkheid kosteloos doorgevoerd, mits Rob Taxi tijdig is geïnformeerd.

6.Vluchtvertraging en wachttijd

• Bij vluchtvertraging volgen wij de vluchtstatus (mits het vluchtnummer is doorgegeven) en passen wij de ophaaltijd kosteloos aan.
• Bij overige wachttijd op verzoek van de opdrachtgever geldt het wettelijk vastgestelde wachttarief.

7.Verplichtingen opdrachtgever

• De opdrachtgever en eventuele medepassagiers volgen redelijke aanwijzingen van de chauffeur op.
• Roken in de auto is niet toegestaan, conform Nederlandse wetgeving.
• Bij verontreiniging of schade veroorzaakt door de opdrachtgever of medepassagiers (bijvoorbeeld door overgeven, gemorste dranken, of vandalisme) kunnen schoonmaak- of reparatiekosten in rekening worden gebracht.
• De opdrachtgever is verantwoordelijk voor het correcte gebruik van veiligheidsgordels.

8.Bagage

• Standaard mag elke passagier één handbagage en één koffer meenemen. Extra of bijzondere bagage (zoals fietsen, ski's, instrumenten) graag vooraf melden, zodat de juiste auto kan worden ingezet.
• Rob Taxi is niet aansprakelijk voor schade aan kwetsbare bagage tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid.
• Achtergelaten voorwerpen worden tot 30 dagen bewaard. Eventuele retournering vindt plaats op kosten van de opdrachtgever.

9.Aansprakelijkheid

• Rob Taxi is verzekerd conform de wettelijk verplichte aansprakelijkheidsverzekering voor taxivervoer.
• De aansprakelijkheid van Rob Taxi is in alle gevallen beperkt tot het bedrag dat door de verzekeraar wordt uitgekeerd, dan wel tot maximaal de prijs van de betreffende rit indien geen verzekeringsdekking bestaat.
• Rob Taxi is niet aansprakelijk voor gevolgschade, gederfde winst of immateriële schade.
• Rob Taxi is niet aansprakelijk voor het missen van een vlucht, trein of afspraak indien dit het gevolg is van overmacht (zoals files, weersomstandigheden, technische storingen of verkeershinder), tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid.

10.Overmacht

Bij overmacht (zoals extreme weersomstandigheden, stakingen, technische storingen of overheidsmaatregelen) zijn wij gerechtigd de uitvoering van de rit op te schorten of te annuleren zonder dat dit tot schadevergoeding leidt. Reeds betaalde bedragen voor niet-uitgevoerde ritten worden gerestitueerd.

11.Klachten

Klachten over de uitvoering van een rit ontvangen wij graag binnen 14 dagen na de rit, per e-mail aan info@robtaxi.nl. Wij streven ernaar binnen 14 dagen inhoudelijk te reageren.

12.Privacy

Op de verwerking van uw persoonsgegevens is onze Privacyverklaring van toepassing.

13.Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten tussen Rob Taxi en de opdrachtgever is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden bij voorkeur in onderling overleg opgelost. Indien dat niet lukt, is de bevoegde rechter in het arrondissement Den Haag bij uitsluiting bevoegd.